и нажмите кнопку «В корзину».
Верный выбор и настройка онлайн-кассы (ККМ) – это залог продуктивной и законной работы вашего турагентства. Неудачный выбор может обернуться финансовыми потерями из-за штрафов, сбоями в работе и увеличением рабочей нагрузки на персонал. Данное руководство призвано облегчить понимание законодательных и технических аспектов, чтобы вы могли подобрать оптимальное кассовое решение, избежать штрафов и максимизировать свою прибыль.
Особенности применения онлайн-касс в туристическом бизнесе
Современные турагентства ведут разнонаправленную деятельность: одни работают только в офисах, другие предпочитают интернет торговлю через сайты и социальные сети, а третьи комбинируют оба метода. Однако, вне зависимости от их операционной модели, ФЗ №54 устанавливает единое требование – обеспечение кассовой дисциплины.
Использование онлайн-кассы является обязательным в следующих случаях:
-
При физических-расчетах — в случаях когда клиент рассчитывается за туристические услуги наличными, банковской картой или через СБП.
-
При дистанционной торговле — если платежи принимаются через сайт, формы обратной связи или соцсети.
Также ККМ обязаны пользоваться все предприниматели и организации, которые:
-
Предлагают туры, экскурсии и путевки как в офисах, так и через интернет.
-
Предоставляют в аренду базы отдыха и гостевые дома с возможностью бронирования в режиме онлайн.
-
Получают предоплату или полную оплату за онлайн-бронирование.
Во время расчета требуется создать чек и предоставить его покупателю. Это может быть реализовано как в физической форме (на бумаге), так и в электронной.
Отраслевая специфика: основные нюансы для туризма
Туристический бизнес сопряжен со сложными расчетами, поэтому крайне важно корректно оформлять их через ККМ. Рассмотрим основные аспекты:
-
Учет авансов и поэтапных платежей: так как оплата туров зачастую производится частями, каждая должна отображаться индивидуально. При получении аванса создаётся ФД с указанием "АВАНС" и детализацией услуги. Полный расчет оформляется чеком "ПОЛНЫЙ РАСЧЕТ", в котором учтена предварительно внесенная сумма. Для бесперебойного контроля статуса оплаты необходима синхронизация учетной системы и ККМ.
-
Особенности агентских схем: при реализации туров от имени туроператора по агентскому договору, в чеке обязательно проставляется признак "РАСЧЕТ АГЕНТА". Также необходимо отмечать полные реквизиты туроператора, включая название и ИНН. Непредоставление этой информации - нарушение и может повлечь за собой негативные последствия со стороны органов налогового учёта.
-
Процедура возврата средств: выполняется через ККМ с отметкой "ВОЗВРАТ ПРИХОДА". В чеке должны быть указаны данные первоначального чека, которые подтверждают оплату. Операция выполняется в день возврата денег клиенту.
Правильная интеграция ККМ и системы учёта минимизирует ошибки при проведении этих операций.
Какую онлайн-кассу выбрать для турагентства
Тип используемого оборудования в значительной степени определяется характером деятельности. Проанализируем ключевые ситуации:
|
Форма расчёта |
Какая ККМ требуется |
Примеры |
|
Оплата путевок осуществляется непосредственно в офисе. Принимаются различные формы оплаты, включая банковские карты (с использованием терминала эквайринга), наличные средства, а также переводы через СБП |
Требуется аппаратная касса, для которой скорость печати не является приоритетом. Ключевые требования: интеграция с системой учёта и возможность сбора аналитики продаж. Идеальным выбором будет смарт-терминал с сенсорным дисплеем или ФР, работающий в связке с компьютером и кассовым ПО |
ФР АТОЛ 20Ф |
|
Оплата принимается дистанционно на сайте турагентства |
В соответствии с действующим законодательством, для осуществления онлайн-продаж необходимо применять специализированное облачное решение для ККМ. Использование традиционных физических касс для этих целей не допускается, так как они не обладают функциональностью автоматического формирования и отправки чеков при совершении оплаты на сайте |
Ferma АТОЛ Онлайн |
Для приема платежей в офисе и онлайн, необходимы две разные кассы: физическая для офлайн-операций и облачная для онлайн-транзакций. Эти решения не взаимозаменяемы, так как предназначены для разных целей.
Практика использования облачных касс в турагентствах
Облачная касса не приобретается в собственность, а арендуется. Ответственность за ее хранение и техническое состояние лежит на провайдере. Поставщик также обеспечивает ряд дополнительных сервисов, таких как консультации специалистов, содействие в интеграции с онлайн-платформами, платежными шлюзами и подключении к ОФД.
Для турагентства облачная онлайн-касса является оптимальным решением, поскольку она обеспечивает полный спектр платежных операций:
-
Онлайн-платежи: при оплате на сайте или в приложении, данные автоматически поступают в облачную ККМ. Там формируется электронный чек, который затем отправляется в ФНС через ОФД и клиенту, в соответствии с требованиями ФЗ№54 (ст. 4.7).
-
Платежи по ссылке или счету: чек может быть сформирован как в облачной ККТ, так и через ЛК поставщика услуг, и также направлен в ФНС.
-
Гибкие платежи: система поддерживает фискализацию авансовых и частичных платежей, а также последующих доплат по туру, с автоматическим формированием и отправкой электронных чеков.
Облачная касса находит широкое применение среди онлайн-сервисов путешествий, включая турагентства, платформы для бронирования жилья, гибридные агентства (онлайн + офлайн) и D2C операторов, которые обрабатывают удаленные платежи.